Pematangsiantar, wartaindonesia.org – Komitmen Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Pematangsiantar untuk menghadirkan pelayanan pertanahan yang cepat, mudah, dan transparan kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Sejumlah warga menyampaikan testimoni positif atas pengalaman mereka dalam mengurus berbagai layanan pertanahan di kantor tersebut.
Salah satu warga, Sondang Siburian dari Kelurahan Sukamaju, mengaku sangat puas saat mengurus sertipikat tanah miliknya. Menurutnya, proses pelayanan berjalan lancar tanpa hambatan berarti.
“Urusan lancar dan tidak berbelit. Petugasnya juga ramah-ramah dan sangat membantu,” ujar Sondang, Kamis (13/11). Ia menilai pelayanan yang diberikan sesuai harapan masyarakat dan layak mendapatkan apresiasi.
Tidak hanya Sondang, apresiasi serupa juga datang dari Samuel Alfredo Siregar, warga Kelurahan Marihat Jaya yang mengurus sertipikat melalui program PRONA/PTSL. Samuel menyampaikan bahwa layanan yang diterimanya sangat profesional, mulai dari proses pendaftaran hingga penyerahan dokumen.
“Saya mendapat pengalaman positif selama mengurus sertipikat. Prosesnya jelas, petugasnya komunikatif, dan semuanya berjalan sesuai mekanisme,” ungkapnya.
Kepala Kantah Kota Pematangsiantar, Rio Kurniawan, menyambut baik apresiasi masyarakat tersebut. Menurutnya, testimoni warga menjadi motivasi penting bagi seluruh jajaran untuk terus meningkatkan kualitas layanan.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga ramah serta mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat. Apresiasi warga menjadi energi bagi kami untuk terus berbenah,” ujar Rio.
Rio pun menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan akan terus dilakukan melalui inovasi layanan, peningkatan kompetensi pegawai, hingga penyederhanaan prosedur.
“Dengan dukungan dan kepercayaan masyarakat, Kantah Pematangsiantar berharap dapat menjadi institusi pelayanan publik yang semakin profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” imbuhnya. (BS/KSR)
