Pematangsiantar, wartaindonesia.org – Dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan publik di bidang pertanahan, Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Pematangsiantar menggelar kegiatan Coaching Clinic yang dipimpin langsung oleh Manajer Loket di ruang pelayanan kantor tersebut, Senin (3/11/2025).
Kegiatan Coaching Clinic ini bertujuan memperkuat kapasitas petugas layanan agar lebih profesional, responsif, dan memahami secara menyeluruh mekanisme pelayanan kepada masyarakat. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi sarana update pengetahuan terkait prosedur, regulasi, dan inovasi layanan pertanahan yang terus berkembang.
Manajer Loket Kantah Pematangsiantar menyampaikan bahwa pelatihan seperti ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan untuk menciptakan pelayanan yang cepat, tepat, dan berintegritas tinggi.
“Coaching Clinic ini bukan sekadar pembekalan teknis, tetapi juga pembentukan sikap pelayanan yang humanis dan profesional. Kami ingin memastikan setiap petugas mampu memberikan pengalaman layanan terbaik bagi masyarakat,” ujarnya.
Dalam sesi tersebut, para petugas pelayanan mendapatkan bimbingan langsung mengenai tata cara penanganan permohonan pertanahan, penggunaan sistem digital pelayanan, serta strategi komunikasi publik yang efektif. Kegiatan berlangsung interaktif dengan sesi diskusi dan tanya jawab seputar kendala yang sering dihadapi di loket pelayanan.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Pematangsiantar menyambut baik inisiatif ini sebagai bagian dari komitmen pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM).
“Pelayanan pertanahan adalah wajah institusi kami di mata masyarakat. Melalui kegiatan seperti ini, kami ingin memastikan seluruh jajaran memahami pentingnya pelayanan yang cepat, transparan, dan akuntabel,” tegasnya.
Dengan semangat “Melayani, Profesional, Terpercaya”, Kantor Pertanahan Kota Pematangsiantar terus berupaya meningkatkan kualitas layanan publik sebagai bentuk komitmen nyata menuju birokrasi yang bersih dan melayani. (Red/BS/KSR)
