Pematangsiantar, waetaindonesia.org — Komitmen Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Pematangsiantar dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, transparan, dan tepat kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Kali ini, pujian datang dari Ibu Ester Sinaga, warga Kelurahan Bane, yang menyampaikan testimoni positif atas pengalamannya mengurus Sertipikat Prona di kantor tersebut.
Dalam kesaksiannya, Ibu Ester mengaku puas dengan proses pelayanan yang ia terima. Mulai dari konsultasi, pengecekan berkas, hingga penyelesaian administrasi, seluruh rangkaian layanan dinilainya berjalan profesional dan memudahkan masyarakat.
“Pelayanannya baik dan cepat. Prosesnya jelas, dan petugasnya sangat membantu. Saya merasa dipandu dari awal sampai selesai,” ujar Ibu Ester saat ditemui usai menerima sertipikatnya, Senin (1/12).
Apresiasi ini, menurut pihak Kantor Pertanahan Kota Pematangsiantar, menjadi energi positif dalam memperkuat budaya kerja aparatur dan memastikan standar layanan publik semakin meningkat. Melalui slogan “Real Work, Smart Work”, seluruh pegawai didorong untuk menerapkan kinerja yang efektif, inovatif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Pematangsiantar menegaskan bahwa testimoni masyarakat menjadi cermin bagi institusi untuk terus berbenah dan menghadirkan pelayanan yang semakin berkualitas. “Setiap masukan dan apresiasi dari masyarakat adalah motivasi bagi kami. Kami berkomitmen menjaga kepercayaan publik melalui layanan yang profesional, cepat, dan akuntabel,” ujarnya.
Kantor Pertanahan Kota Pematangsiantar saat ini juga tengah memperkuat komitmen besar dalam membangun Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM). Langkah ini dilakukan untuk memastikan seluruh proses layanan pertanahan dapat diakses secara transparan, bebas pungutan liar, dan menjunjung tinggi etika pelayanan publik.
Melalui berbagai inovasi pelayanan, peningkatan kualitas SDM, serta budaya kerja yang berintegritas, Kantor Pertanahan Kota Pematangsiantar berharap dapat terus menjadi instansi yang dipercaya masyarakat. Hal ini sejalan dengan nilai pelayanan yang terus digaungkan: “Melayani, Profesional, Terpercaya.”
Dengan dukungan dan kepercayaan #SobatATRBPN, Kantor Pertanahan Kota Pematangsiantar bertekad menjaga reputasi sebagai lembaga yang responsif dan bersih dalam memberikan layanan terbaik bagi seluruh warga. (Red/BS/KSR)
