Pematangsiantar, wartaindonesia.org — Kepuasan terpancar dari wajah Samuel Alfredo Siregar, warga Kelurahan Marihat Jaya, setelah urusan sertipikat tanahnya melalui program Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL) di Kantor Pertanahan Kota Pematangsiantar selesai dengan cepat dan tanpa hambatan berarti. Ia mengaku terkesan dengan pelayanan ramah dan profesional yang diberikan oleh para petugas BPN.
“Prosesnya benar-benar mudah dan cepat. Petugasnya juga sangat membantu dan menjelaskan dengan jelas setiap tahapannya. Saya merasa sangat puas dengan pelayanan yang diberikan,” ungkap Samuel dengan nada gembira, Kamis (6/11).
Samuel pun tak segan memberikan apresiasi langsung kepada Kantor Pertanahan Kota Pematangsiantar atas pelayanan yang menurutnya jauh lebih baik dibandingkan pengalaman birokrasi di masa lalu. “Sekarang semuanya serba jelas, tidak berbelit-belit. Inilah yang namanya kerja nyata — real work, smart work,” ujarnya.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Pematangsiantar menyampaikan rasa terima kasih atas apresiasi masyarakat yang telah merasakan perubahan nyata dalam pelayanan publik. Menurutnya, testimoni positif seperti yang disampaikan Samuel menjadi penyemangat bagi seluruh jajaran pegawai BPN untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi warga.
“Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan bebas pungli. Dukungan masyarakat menjadi motivasi kami untuk membangun Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM),” ujarnya.
Komitmen tersebut sejalan dengan semangat Kementerian ATR/BPN dalam meningkatkan kualitas layanan publik di bidang pertanahan. Melalui inovasi digital, transparansi proses, dan budaya kerja profesional, BPN Pematangsiantar terus berupaya menghadirkan pelayanan yang tidak hanya efisien tetapi juga berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan tagline “Melayani, Profesional, Terpercaya”, Kantor Pertanahan Kota Pematangsiantar berharap kehadirannya dapat menjadi contoh nyata birokrasi yang bersih, cepat, dan humanis — mendekatkan pelayanan negara kepada masyarakat dengan sepenuh hati. (Red/BS/KSR)
