Pematangsiantar, wartaindonesia.org — Komitmen Kantor Pertanahan Kota Pematangsiantar dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah satu apresiasi tersebut disampaikan langsung oleh warga Kelurahan Setia Negara, Julius Simanjuntak, yang merasakan pengalaman positif saat mengurus Sertipikat Tanah melalui program Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL) atau Prona.
Julius menilai proses pelayanan yang diberikan Kantor Pertanahan Kota Pematangsiantar berlangsung dengan tertib, jelas, dan ramah, sehingga memudahkan masyarakat dalam memahami setiap tahapan pengurusan sertipikat.
Menurutnya, petugas memberikan penjelasan secara transparan serta responsif terhadap pertanyaan warga, mulai dari proses administrasi hingga penyelesaian sertipikat.
“Pelayanannya sangat membantu. Prosesnya jelas, petugasnya ramah, dan kami sebagai masyarakat merasa dilayani dengan baik,” ungkap Julius Simanjuntak dalam testimoninya.
Apresiasi tersebut menjadi cerminan dari upaya berkelanjutan Kantor Pertanahan Kota Pematangsiantar dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, transparan, dan akuntabel. Melalui berbagai inovasi layanan dan peningkatan kualitas sumber daya manusia, kantor pertanahan berupaya memastikan setiap masyarakat mendapatkan kepastian hukum atas tanah yang dimiliki.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Pematangsiantar menegaskan bahwa masukan dan apresiasi dari masyarakat menjadi motivasi penting untuk terus melakukan perbaikan layanan. Pihaknya berkomitmen menjaga standar pelayanan publik sesuai dengan prinsip Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN).
“Kami mengucapkan terima kasih kepada #SobatATRBPN atas kepercayaan dan apresiasi yang diberikan. Komitmen kami adalah memberikan pelayanan terbaik dan profesional bagi seluruh masyarakat Kota Pematangsiantar,” ujarnya.
Ke depan, Kantor Pertanahan Kota Pematangsiantar akan terus memperkuat pelayanan pertanahan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat, sejalan dengan upaya pemerintah dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima, inklusif, dan berintegritas. (BS/KSR)
