Pematangsiantar, wartaindonesia.org – Kantor Pertanahan Kota Pematangsiantar kembali menerima apresiasi dari masyarakat atas pelayanan administrasi pertanahan yang dinilai semakin cepat dan responsif. Ucapan terima kasih tersebut datang dari warga yang merasakan langsung kemudahan layanan, khususnya dalam pengurusan sertipikat melalui program Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL).
Salah satu testimoni positif disampaikan oleh Ibu Senti Dahniar, warga Kelurahan Tong Marimbun. Ia mengungkapkan kepuasannya terhadap proses pelayanan yang diterima saat mengurus sertipikat tanah melalui program PTSL di Kantor Pertanahan Kota Pematangsiantar. Menurutnya, petugas memberikan arahan yang jelas serta pelayanan yang ramah sehingga proses administrasi dapat dijalani tanpa hambatan berarti.
Apresiasi tersebut menjadi indikator meningkatnya kepercayaan publik terhadap kualitas layanan pertanahan di daerah. Kantor Pertanahan Kota Pematangsiantar menegaskan komitmennya untuk terus menjaga standar pelayanan, mulai dari ketepatan waktu penyelesaian berkas, transparansi prosedur, hingga profesionalisme aparatur.
Program PTSL sendiri merupakan salah satu program strategis nasional yang bertujuan memberikan kepastian hukum atas kepemilikan tanah masyarakat secara menyeluruh. Keberhasilan pelaksanaan program ini sangat bergantung pada kualitas pelayanan di tingkat kantor pertanahan, termasuk dalam hal pendampingan administrasi kepada masyarakat.
Dengan adanya testimoni langsung dari warga, Kantor Pertanahan Kota Pematangsiantar berharap dapat terus meningkatkan kinerja serta menjadikan masukan masyarakat sebagai bahan evaluasi berkelanjutan. Upaya tersebut sejalan dengan target pemerintah untuk mewujudkan pelayanan pertanahan yang modern, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan publik. (Red/BS/KSR)
